Pengujian Kebergunaan Gerilya: Cara Memperkenalkannya dalam Proyek UX Anda Berikutnya
Apa itu Pengujian Kebergunaan Gerilya?
Pengujian kebergunaan gerilya adalah metode evaluasi
antarmuka pengguna dengan menguji desain visual, fungsionalitas, dan pesan umum
pada audiens yang dituju serta menangkap respons mereka. Yang
membedakannya adalah peserta tidak direkrut sebelumnya; sebaliknya, anggota
publik didekati secara langsung di lingkungan alami seperti kafe, perpustakaan,
atau pusat perbelanjaan. Metode ini cepat, murah, dan bebas repot untuk
mengumpulkan umpan balik dari pengguna target.
Proses Pengujian Kebergunaan Gerilya
Studi ini disusun berdasarkan tujuan penelitian kritis yang
ditentukan untuk bagian penelitian pengguna dari proyek UX. Sesi studi
biasanya singkat, berlangsung antara 10-15 menit, dan melibatkan lebih sedikit
peserta dibandingkan studi lainnya (antara 6 hingga 12 peserta). Peralatan
yang dibutuhkan minimal: komputer untuk menjalankan tes, moderator, dan
seseorang untuk mengamati serta mencatat. Merekam respons peserta
menggunakan perekam layar juga dapat membantu menghemat sumber daya dan waktu.
Hasil dari Pengujian Kebergunaan Gerilya
Hasil dari pengujian ini biasanya bersifat kualitatif,
karena Anda akan langsung menilai peserta. Tujuannya adalah untuk
menginformasikan keputusan desain untuk proyek yang sedang berjalan dan
mengidentifikasi masalah kebergunaan. Temuan dan wawasan didasarkan pada
interpretasi tim penelitian terhadap respons peserta. Beberapa hasil yang
dapat diharapkan meliputi:
- Dokumen
rencana tes yang merinci kerangka waktu tes dan tujuan penelitian utama.
- Video
yang menggabungkan rekaman layar dan peserta.
- Laporan
ringkasan yang mencakup temuan utama dan langkah selanjutnya.
- Presentasi
yang mencakup temuan utama dan langkah berikutnya.
Kapan Harus Melakukan Pengujian Kebergunaan Gerilya?
Pengujian ini sebaiknya dilakukan ketika proyek Anda
memerlukan pengujian yang cepat dan murah, seperti saat Anda perlu memvalidasi
asumsi desain di awal siklus proyek atau dalam proyek dengan anggaran
rendah. Namun, perlu diingat bahwa pengujian ad-hoc ini akan memberikan
hasil yang kurang akurat, karena Anda mungkin tidak menguji basis pengguna
target Anda. Oleh karena itu, pengujian ini paling baik dibatasi untuk
penelitian pengguna yang tidak memerlukan pengetahuan lanjutan tentang perangkat
atau fitur tertentu.
Cara Memulai Pengujian Kebergunaan Gerilya
- Apa
yang Harus Diuji?
Tentukan apa yang ingin Anda uji. Pahami dengan jelas cakupan penelitian pengguna Anda. Gunakan alat seperti Google Analytics, peta panas, atau pengujian A/B untuk membantu mengidentifikasi tren dan menentukan apa yang perlu diubah. Buat daftar tugas untuk peserta tes, misalnya: - Menambahkan
item ke keranjang
- Menelusuri
item tambahan
- Menuju
halaman checkout
- Masuk
ke akun
- Mengubah
alamat pengiriman
- Mengonfirmasi
detail transaksi
- Mencetak
konfirmasi pembayaran
- Menemukan
otorisasi pembayaran di kotak masuk emailWikipedia
Ubah tugas-tugas ini menjadi skenario agar lebih mudah
dipahami dan diikuti oleh peserta.
- Apa
yang Tidak Harus Diuji?
Untuk menjaga pengujian tetap ringan, Anda mungkin perlu mengurangi cakupan penelitian pengguna Anda. Misalnya, dalam contoh pengalaman checkout, Anda bisa menghapus tugas seperti: - Menelusuri
item tambahan
- Mengubah
alamat pengiriman
- Mencetak
konfirmasi pembayaran
Anda juga dapat mengurangi jumlah peserta tes dan menjaga
wireframe tetap sederhana.
- Kapan
Harus Menguji?
Kesalahan umum dalam penelitian pengguna adalah melakukan studi kebergunaan terlalu terlambat dalam proses desain. Pengujian awal membantu tim memvalidasi ide mereka sebelum mereka menghabiskan waktu dan sumber daya untuk membangunnya, dan terbukti hemat biaya dalam jangka panjang. Pengujian kebergunaan gerilya dapat dengan mudah dimulai di awal proses desain dan dapat diintegrasikan ke dalam tahap mana pun dari proses desain Anda. - Di
Mana Harus Menguji?
Lokasi studi kebergunaan Anda penting dan dapat berdampak langsung pada hasil tes. Untuk memastikan Anda mendapatkan umpan balik terbaik: - Pilih
tempat di mana Anda dapat mengisi daya laptop Anda.
- Jika
memerlukan akses internet, pilih lokasi dengan koneksi Wi-Fi.
- Jika
pengguna harus merespons audio, hindari perpustakaan.
Biarkan konteks mengarahkan studi Anda.
- Bagaimana
Menemukan Peserta yang Tepat?
Untuk mendapatkan umpan balik pengguna yang paling relevan, Anda perlu melibatkan peserta yang paling relevan. Pertimbangkan siapa yang akan menggunakan produk Anda di atas segalanya. Saat mencari peserta yang tepat, sering kali tergantung pada berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Misalnya, jika Anda mencari peserta di kafe, cobalah melakukan studi saat orang mengambil kopi pagi mereka. - Bagaimana
Cara Menguji?
Memulai studi kebergunaan gerilya Anda sesederhana mendekati seseorang dan menanyakan apakah mereka memiliki beberapa menit untuk Anda. Setelah seseorang setuju untuk berpartisipasi, mulailah dengan menjelaskan kepada mereka bagaimana tes bekerja dan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Untuk mengumpulkan umpan balik yang paling akurat, minta peserta untuk berpikir keras. Anda mungkin perlu mendorong mereka untuk melakukannya sepanjang tes. Setelah tes selesai, saatnya menjawab pertanyaan apa pun. Jika anggaran Anda memungkinkan, perlakukan satu atau dua sesi pertama sebagai putaran latihan untuk mengatasi kegugupan dan masalah teknis.
Memanfaatkan Wawasan dari Studi Kebergunaan Gerilya Anda
Setelah studi kebergunaan gerilya Anda selesai, saatnya
mengumpulkan data Anda, mengidentifikasi pola penggunaan, dan membagikan temuan
Anda dengan tim Anda. Ada beberapa cara untuk membagikan temuan Anda,
tergantung pada audiens Anda (misalnya, desainer, pengembang, dan pemangku
kepentingan). Misalnya, Anda dapat menggunakan template laporan, membuat
grafik untuk mewakili data metrik yang menarik, menempatkan temuan langsung ke
backlog Scrum sebagai ide desain, atau membuat klip video berdurasi 2-3 menit dengan
sorotan tes.
Ketika Airbnb melakukan pengujian kebergunaan gerilya,
mereka mengumpulkan dan mengurutkan umpan balik pengguna berdasarkan tingkat
frekuensi komentar terkait pemesanan, filter, pencarian, dan
navigasi. Temuan Anda dari pengujian kebergunaan gerilya akan berdampak
langsung pada bagaimana Anda menerapkan perbaikan desain, melanjutkan dengan
desain ulang, dan pada akhirnya bagaimana pengguna menerima situs atau aplikasi
Anda.
Kesimpulan
Meskipun pengujian kebergunaan gerilya mungkin bukan pilihan
terbaik untuk setiap proyek UX, ini bisa menjadi pendekatan cepat dan efektif
untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna Anda terkait antarmuka
Anda. Ingatlah, pengujian kebergunaan sangat penting untuk keberhasilan
situs web atau aplikasi Anda, jadi bahkan umpan balik sederhana dari pengguna
lebih baik daripada tidak sama sekali.
Sumber:
https://usabilitygeek.com/guerrilla-usability-testing-how-to/
0 comments:
Posting Komentar